Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta että pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullisuus alustalla
- Maksutavat sekä nostot
- Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
- Tukipalvelu ja apu
Kattava pelivalikoima että pelintarjoajat
Casinova tuo asiakkailleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka on ovat tarkkaan valittu yhteistyössä alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää peräti 3000 eri pelivaihtoehtoa, mikä garantoi sen, jotta kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova bonukset sitoutuu korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, näin ollen kaikki pelimme on tarkastettu että havaittu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisua alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon kertyviä jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa että todentamme kaikkien käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksumenetelmät että rahansiirrot
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisille pelaajien tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta että tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä jatkuvia kampanjoita nykyisille pelaajille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi parempia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-managerit ylimmillä asteilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelintuen. Chat on tehokkain keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin sisällä.
Monipuolinen opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy kattava ohje- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.